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ご利用規約

スタジオゼロのサービスをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。
本サービスをご利用いただくにあたり、以下の内容をご確認ください。

  • お申し込みについて

    お申し込みは、本規約への同意および内金30,000円のご入金をもってご成約といたします。
    なお、内金は撮影枠および各種手配の確保を目的としているため、ご返金はいたしかねます。

  • お支払いについて

    残金は、撮影日より3日以内に銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
    現金でのお支払いには対応しておりません。

  • 衣装について

    衣装はご連絡いただいた順に確保いたします。
    他のお客様と重複した場合はご希望に添えない場合がございます。
    お持ち込み衣装については、汚損・破損等の責任は負いかねます。
    また、着付けに使用する小物（クリップ等）が撮影に写り込む場合がございますが、修正対応はいたしかねます。

    お取り置き済みの衣装につきまして、撮影等での予期せぬ汚損、破損、修繕、メンテナンスその他やむを得ない事由により、ご予約いただいた衣装をご提供できない場合がございます。
    その際は、弊社にて代替衣装をご提案させていただきます。

  • ヘアメイクによる肌トラブルについて

    ヘアメイクには十分配慮した製品を使用しておりますが、体質や体調等により肌トラブルが生じる可能性があります。
    アレルギーや不安のある方は事前にお申し出ください。
    当社の故意または重過失による場合を除き、これらに起因する肌トラブルについて責任を負いかねます。
    必要に応じてご自身の化粧品をご持参いただく場合がございます。

  • アルバム・商品について

    ご注文後のキャンセルについては以下の通りです。
    ・写真セレクト前：5,000円
    ・写真セレクト後：商品代金の100%

  • ペット同伴撮影について

    ・衣装着用中の抱きかかえ撮影は不可（横に並んでの撮影は可）
    ・同伴者による管理が必要
    ・ロケーションにより制限あり

    ペットによる汚損・破損が発生した場合、修繕費として30,000円を請求いたします。
    その他損害についてもお客様のご負担となります。
    上記ご確認の上、撮影当日に同意書にサインをお願いいたします。
    ＊大阪店はビルの規定によりペット禁止です。

  • 日程変更・キャンセルについて

    （通常時）
    ・撮影1か月前までの延期：無料
    ・それ以降：20,000円
    キャンセル料：
    ・前日まで：30,000円（内金充当）
    ・当日：ご予約内容の全額

    （雨天時）
    ・前日までの延期：無料
    ・キャンセル：30,000円（内金充当）
    ・当日判断：全額

    ※土日祝への変更は追加料金あり

  • 雨天判断について

    撮影前日15時時点で降水確率50%以上の場合、延期判断を行います。
    お客様判断で実施された場合、途中中止でも料金は全額発生いたします。

  • ロケーションについて

    ロケーション撮影は自然環境および外部要因の影響を受けるため、以下についてあらかじめご了承ください。

    • 花や植物の開花状況、紅葉状況などは天候・気候により変動し、事前にご案内したイメージと異なる場合があります。
    • 工事、イベント、管理者判断等により、一部エリアの使用制限や景観の変化が生じる場合があります。
    • 他の来場者の映り込みや、背景状況の変化が発生する場合があります。
    これらの要因は当社で管理できるものではないため、これらを理由とした返金・減額には対応いたしかねます。
    なお、可能な範囲で最適な撮影となるよう構図・場所の調整等を行いますが、特定の景観・状態を保証するものではありません。

  • 撮影当日について

    撮影はスケジュールに基づき進行いたします。
    当日はお時間厳守でお越しください。
    遅刻された場合でも撮影終了時間の延長はできません。
    そのため、遅刻時間に応じて撮影時間の短縮およびカット数が減少する場合があります。
    また、遅刻時間によっては撮影をお受けできない場合がありますが、撮影枠確保の都合上、料金の返金はいたしかねます。
    公共交通機関の大幅な遅延などやむを得ない事情がある場合は個別に判断いたします。

  • 体調不良・撮影中断について

    撮影中に体調不良等により撮影の継続が困難となった場合、安全を最優先とし撮影を中断または終了することがあります。
    複数プラン（複数衣装等）の場合においても、ロケ地の撮影枠および各種スタッフ手配が完了している都合上、原則としてご予約内容に基づいた料金を頂戴いたします。
    ただし、状況に応じて当社判断により一部内容の変更または対応を行う場合があります。

  • 貴重品の管理について

    鍵付きの貴重品ボックスをご用意しておりますが、簡易的な設備となり任意利用となります。
    貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします。
    万が一の紛失・盗難につきましては、当社の故意または重過失を除き責任を負いかねます。

  • 安全および責任について

    撮影中の体調不良や事故については、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いかねます。
    車両移動中の事故、貴重品の紛失・盗難についても同様とします。
    お客様の過失による機材・衣装の破損については修繕費をご負担いただきます。

  • データ納品について

    撮影データは約3週間後に納品いたします。
    繁忙期は遅れる場合があります。
    データ形式はJPEG（長辺約4000px）となります。
    未編集データの提供は行っておりません。
    納品後3ヶ月を経過したデータの再編集はお受けできません。

  • 補償および再撮影について

    当社の責により撮影の実施が困難、または重大な不備が発生した場合は、再撮影または返金にて対応いたします。
    なお、補償方法は当社が決定します。
    補償の上限はお支払いいただいた撮影代金とし、再撮影時にかかるお客様の店舗までの交通費・宿泊費・美容費・機会損失等の付随費用は対象外とします。
    再撮影の場合の内容・日程等は当社指定とします。

  • 契約の解除について

    以下の場合、当社は契約を解除する場合があります。
    ・法令違反や公序良俗に反する行為が認められる場合
    ・虚偽申告や迷惑行為があった場合
    ・その他、サービス提供が困難と判断される合理的理由がある場合
    なお、この場合の返金対応は当社判断といたします。

　　　　　　　　　　

Terms of Service

Thank you for using and considering our services. We would like to inform you of the following information

  • About reservation

    Your reservation is completed After agreeing to the terms and conditions and paying the deposit : 30,000yen.
    The Deposit is NOT refundable once your reservation is confirmed.

  • About paying the rest

    The balance of the fee will be paid within 1 week after the photo shoot.
    Cash and credit card settlement is NOT available.

  • About costume

    • The priority of costume reservation is determined by the order of appointment. If the costume you choose when you apply for an appointment has been reserved by other customers, it cannot be provided for you. If the above situation occurs, we will contact you as soon as possible.
    • If you wear costumes that you have prepared yourself, Please NOTE that we do NOT take any responsibility or liability for any stains and damage caused through our service.
    • During the kimono dressing process, belts and clips are worn to keep the kimono in beautiful condition. These may appear in the photos depending on the pose and angle of the photo shoot.
      It’s not a breach of etiquette even if these are visible in JAPAN
      Therefore, we will NOT be able to retouch (:erase) them.
    • Regarding reserved costumes, we may not be able to provide the costume you have reserved due to unexpected stains, damage, alteration, maintenance, or other unavoidable reasons during photo shoots or other operations. In such cases, we will propose alternative costumes.

  • About Makeup

    Please inform us in advance if you have sensitive skin or allergies.
    Customers may be asked to bring their own cosmetics, so please consult with us.

  • About printed production

    If you cancel your order for a photo book or printed production,the following cancellation fees will apply.
    before selecting photos for a photo book：5,000 yen
    After photos have been selected ：100% of the order price

  • Photo shooting with Pets

    • No hugging is allowed while wearing the costume.
    • You need a companion to care for your pet while you are shooting.
    • Some locations do not allow pets.
    • If there are pet feces and urine stains or damage to costumes, we will charge 30,000 yen for cleaning plus repair costs.
    • All other damages caused by accompanying pets are the sole responsibility of the customers.
      Our company assumes no responsibility.
    • Please read the above and sign the consent form on the day of the photo shoot.

  • About Cancellation for customer's circumstances

    • You can reschedule for free while at least one month before the shooting date. If you apply for rescheduling within one month, we will charge a handling fee of 20,000yen.
      ※Holiday fee will be charged while the reschedule date is weekends and holidays.
    • If you cancel at least one day before the photo shoot ,We will charge you 30,000 yen.
    • If you postpone or cancel on the day of the photo shoot due to your circumstances, we will be charged full amount.
      : you must pay the full cost of the photography plan.

  • About sales agreement

    • If it is discovered during the meeting process, etc. that you are in conflict with these Terms and Conditions or the law, etc., we reserve the right to refuse to accept your application without giving any reason, even after your application has been completed. In such cases, we shall not refund the deposit.
    • Further, we also reserve the right to refuse to accept your application without giving any reason if we deem it appropriate to do so, even after your application has been completed. In such cases, we shall refund the deposit.

  • About Photography Locations

    • In locations where flowers and other nature scenery are the main subject of photography, blooming conditions and weather CANNOT always be guaranteed because they change from time to time and CANNNOT be predicted correctly.
    • The photos may differ from the sample photos shown on our website due to events or construction hosted by the location. In such cases, you may be subject to restrictions of the photo shooting location by the location manager. We are NOT responsible for this.
    • If you postpone or cancel on the day of the photo shoot due to your circumstances, we will be charged full amount.
      : you must pay the full cost of the photography plan.

  • About rainy day arrangements (for location plan)

    • If it is due to rain , you can be postponed free of charge.
      ※Holiday fee will be charged while the reschedule date is weekends and holidays.
    • If you cancel at least one day before the photo shoot ,We will charge you 30,000 yen.
    • If you postpone or cancel on the day of the photo shoot due to rain, we will be charged full amount.
      : you must pay the full cost of the photography plan.
    • Please note the other points to keep in mind that are communicated for each location.

  • For Location Photography Plan Customers, Situation assessment in case of rain

    • If weather forecast said the probability of precipitation at 15:00 of day before the shooting is 50% or more, we will discuss with you whether the photography will be postponed or not.
    • If you come from far away, you can discuss with us in advance whether the shooting will be postponed.
    • If it rains after clothes changing and before departure, we will check the rain as much as possible and take pictures when the rain stops.
    • If weather forecast said the probability of precipitation is 50% or more the day before the shooting and you decide to continue shooting, even if the photo shooting is suspended due to rain, we will charge the original fee.
    • If you postpone or cancel on the day of the photo shoot due to rain, we will be charged full amount.
      : you must pay the full cost of the photography plan.
    • Please note the other points to keep in mind that are communicated for each location.

  • About Campaign price applicable in case of postponement

    If you apply at the promotion price, you can change the price at the same price if you postpone within one month after the promotion ends.

  • About shooting date

    • We will minimize the burden on you during the shooting process, but we will not bear any responsibility if you are unwell during the shooting.
    • If you are pregnant, we will make every effort to relax the clothes and slow down the shooting process. However, we will not bear any responsible for any unwell during the shooting.
    • If you get sick during a photo shoot, we will stop the photo shoot. If that happens, we will be charged full amount. : you must pay the full cost of the photograph plan.
    • We use cosmetics that are gentle as much as possible for hair setting and make-up, but we will not bear any responsible for any symptoms such as rough skin.
    • Unless the accident is caused by us, we will not be responsible for any injuries caused during the shooting.
    • We will not be responsible for any injuries caused by traffic accidents.
    • We are not responsible for stolen or lost money or valuables. Please put it in the valuables box or bring it to the shooting location.
    • If clothing and equipment are damaged due to your negligence, we may consider require you to bear the cost of repairs.

  • About digital photo delivery

    • The digital photos will be sent by e-mail about 3 weeks after the shooting date. Other upgrade options (such as adding albums) will take time to produce.
      （Detail please refer to「Albums and printing product」
    • ※During the peak season (cherry blossoms and maple leaf), it may need longer time to process. If you need an urgent shipment, please contact us in advance.
    • Digital photos are jpg files with a length of about 4000 pixels. Unprocessed photos will not be sent to you.
    • The degital Photographs will NOT be retouched , re-edited for any reason after 3 months from Delivery of photographed images.

  • About Compensation

    If the shooting is not possible due to an accident or disaster, we will reschedule your time or refund. However, we cannot compensate you for expenses beyond the photography plan.
    From contract concluded to photo delivery, we will do our best to handle any emergencies. In any case, the compensation will not be higher than the cost of the photography plan.